Termos e Condições de Uso

1 - Dados da Empresa 

INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA, com o NIF 517292513, com sede em EN342 Casal da Torre nº38, 3150-256 Ega, registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra e com o Capital Social de 12.000€. 

Email:  geral@inoveipro.pt 

Tel. +351 239 944 134 (Chamada rede fixa nacional)

Tel. +351 919 272 549 (Chamada rede móvel nacional)

2 - Termos e Condições de Uso / Venda

2.1 - As encomendas terão que ser efetuadas na loja online em www.inoveipro.pt, sempre sob a responsabilidade do cliente, o registo na loja online é gratuito assim como a sua utilização; 

2.2 - Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve efetuar o registo na loja online www.inoveipro.pt  preenchendo os seguintes campos: nome,  morada,  morada de entrega, contato telefónico, email. É sempre da responsabilidade do cliente o preenchimento dos dados. A INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA não se responsabiliza, no caso de os dados não serem preenchidos corretamente; 

2.3 - No caso de o utilizador já estar registado, basta apenas inserir o nome de utilizador e a password escolhida para iniciar a compra; 

2.4 - Para efetuar uma compra o utilizador deve selecionar os artigos pretendidos e adicionar ao carrinho de compras; 

2.5 - Para finalizar a compra, o utilizador deve verificar se todos os dados inseridos estão corretos, deve verificar o carrinho de compras antes de finalizar a encomenda e caso pretenda fazer alguma alteração (remover artigos / alterar quantidades/ …) é possível fazer em qualquer altura da compra no mesmo carrinho de compras. É da responsabilidade do cliente a iniciativa de verificar se os produtos que selecionou se destinam à utilização que lhes pretende dar, estando de acordo com toda esta informação este deve clicar em confirmar encomenda e posteriormente recebe um email automático com o resumo da encomenda.  

2.6 - Caso exista alguma alteração esta deverá ser comunicada de imediato à INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA, através do email de contato geral@inoveipro.pt ; 

2.7 - No caso de encomendar artigos que já não estejam disponíveis para venda, a INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA entra em contato com o utilizador via email, para sugerir a alteração por artigo equivalente ou a suspensão do mesmo artigo, essa decisão fica a critério do utilizador. 

2.8 - O Utilizador ao submeter a encomenda concorda com os Termos e Condições de Uso / Venda. 

3 - Preços e Stocks 

3.1 - Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, e restantes taxas que possam existir em alguns artigos (exemplo: Discos, Pen´s, pilhas, Impressoras,...), salvo quando indicação em contrário. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock após confirmação da encomenda; 

3.2 - A INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA reserva-se o direito de cancelar a encomenda quando não existe stock disponível, avisando o cliente assim que possível; 

 3.3 - Caso o pagamento já tenha sido efetuado o cliente será reembolsado na totalidade do valor rececionado. (Comissões sobre pagamentos a terceiros não são reembolsáveis). Agradecemos que aguarde sempre o nosso email de confirmação de encomenda para efetuar o respetivo pagamento, caso o pagamento não seja efetuado num prazo de 60 minutos os artigos encomendados perdem a reserva; 

4 – Portes de Envio – Portugal Continental

5 – Prazo de entrega 

5.1 – O prazo de entrega para Portugal Continental, após boa cobrança da encomenda, salvo ruturas de stock, ou atraso nas transportadoras, é descrito da seguinte forma:

Em Stock / Disponível - Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis

Sob encomenda - Prazo de entrega consultar: geral@inoveipro.pt

5.2 – O prazo de entrega nas ilhas (Açores e Madeira) é sob consulta; 

5.3– Todos os produtos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock após confirmação da encomenda; 

6 – Meios de Pagamento     

6.1 -    Transferência Bancária (IBAN: PT50 0007 0000 0062 5412 0602 3) Nome: INOVEI 

6.2 - MbWay 

6.3 - Referência Multibanco

7 – Garantia e Devoluções 

7.1 - Direito de rescisão - todas as encomendas realizadas na INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA dispõem de um prazo de 14 dias, desde a receção do produto, para fazer uma troca ou uma devolução. 

7.2 - Quando se trata de uma devolução por erro do Cliente, este pode solicitar a devolução do montante da compra (mas não dos custos de envio assim como taxas associadas ao pagamento da mesma compra). Para solicitar a devolução deve enviar email para geral@inoveipro.pt e, após autorização do Serviço Pós-Venda, deve proceder de acordo com a informação dada por este mesmo serviço.  
7.3 - O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado para pagamento, após aceitação e verificação da devolução pelo Serviço Pós-Venda. 
7.4 - Caso a embalagem do produto esteja aberta, tenha este sido utilizado ou não, ou sem a sua embalagem original não será aceite a troca. 
7.5 - No caso de problemas de funcionamento do produto serão aplicadas as condições de Garantia de Venda abaixo mencionadas. 

Garantia de consumíveis compatíveis 

Os consumíveis compatíveis vendidos em INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA contam com um ano de garantia a partir da receção da encomenda. Se o consumível apresentar alguma falha, depois da instalação na impressora ou nas suas primeiras impressões, a INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA efetuará a substituição do mesmo, mas apenas após terem sido efetuadas as verificações necessárias com o cliente. 

Para tal deverá ser contactado o Serviço Pós-Venda através do e-mail: geral@inoveipro.pt , indicando as seguintes informações: 

·         Nº da Fatura 

·         Marca e Modelo da impressora 

·         Descrição do problema 

·         Prova de impressão (sempre que possível) 

·         Relatório de estado dos consumíveis (sempre que possível) 

Após a aceitação da reclamação, por parte do Serviço Pós-Venda, a devolução do material avariado deverá ser feita a cargo do cliente. Caso a falha surja após utilização contínua do consumível, não será oferecida garantia uma vez consumido 30% ou mais deste artigo. 
Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado, ou cujos acessórios (etiqueta[s], acessórios plásticos, caixa e outros) não estejam presentes. 
Em caso de devolução os valores dos portes de envio não serão devolvidos. A devolução será realizada através de uma nota de crédito que será entregue ao cliente após a confirmação do estado dos produtos devolvidos e validada após receção do duplicado assinado e/ou carimbado. 
Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para a nossa loja. 
Artigos em que se verifique uma má utilização por parte do cliente não serão abrangidos pela garantia ou aceites para devolução. 

Garantia de consumíveis originais, produtos de papelaria, impressoras e material informático 

Todas as encomendas realizadas na INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA dispõem de um prazo de 14 dias, desde a receção do produto para fazer uma troca ou uma devolução. 
Findo esse prazo a garantia oferecida pelos produtos indicados acima depende do fabricante em questão. Para mais informação contacte-nos para o email geral@inoveipro.pt ; 

8 - Legislação aplicável 

Todas as compras efetuadas na INOVEI – INOVAÇÃO ECONOMATO E INFORMÁTICA, LDA estão sujeitas à legislação portuguesa. 
Qualquer situação que não esteja contemplada nestas Condições De Uso / Venda, será analisada e ponderada com o interesse do cliente em primeiro lugar. 
Estas Condições De Uso estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. 

Resolução de Litígios de Consumo 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra 

Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º 
3000-172 Coimbra